http://tr.yeswitches.com
Anasayfa > Hakkımızda > Satış sonrası servis
Satış sonrası servis

Yeswitch Electronics Co., Ltd. Özellikle "Önce Müşteri, Önce Kalite" ilkelerine, özellikle de son derece sıkı kalite kontrolüne bağlıdır. Buna ek olarak, evetwitch kültürü güçlü bir kalite yönetimidir, bu nedenle herhangi bir anahtar çıkışı kalite değerlendirme prosedürünü ve testimizi karşılar. Herhangi bir müşteri şikayeti aldığımızda, herhangi bir sorun şikayetiyle ilgileniriz.

1. Adım: Müşteri şikayeti

Herhangi bir müşteri şikayetini aldıktan sonra, müşterinin doldurması için resmi bir şikayet formu sunacağız. Bu form, sorunun açıklamasının, gerçekleşen durumun, zamanın ve kalan stokun olmasını ister. Kalite ekibimiz sorunu forma göre incelemeye başlayacak

2. Adım: Sorun analizi

Elde ettiğimiz müşteriden gelen konuyla ilgili bilgiler, ardından kalite ekibimiz niçin soruna neden olduğunu ve sorunun nasıl gerçekleştiğini analiz etmeye başlayacak.

Bu analiz süreci oldukça detaylıdır, profesyonel kalite ekibimizi desteklemek için kesin problemi anlayacaktır.

3. Adım: Düzeltme eylemi

Düzeltme eylemi isteği, uygun olmayan anahtarlara cevap olarak kullanılan bir prosedür olan CAR'ı çağırır. CAR, tespit edilen bir uygunsuzluk hakkında raporlama yaptığımız ve bir kök neden belirlediğimiz ve düzeltilmesi gereken işlemlerin nasıl gerçekleştirileceği anlamına gelir. ARALIK, kök nedenini ortadan kaldırmak için yapılan işlemlerden sonra tekrar oluşmasını nasıl önleyeceğidir.

4. Adım: Müşteriye cevap verin

Müşteri şikayeti, sorun analizi ve düzeltme eylemlerinin üstesinden gelindiği varsayılarak, kalitemiz, müşterinin nasıl çözüleceğine dair önemli bir öneri ve anahtar önleyici eylemi özetleyecektir. Dailywell'in misyonu, sorunun tekrar tekrar olmasını istemediğimizden hemen geri besleme yapmalı.

5. Adım: İzleme eylemi

Sunduğumuz SYR'den sonra, etki analizini müşteriden takip etmeliyiz. İyi ele alınan şikâyetler, mevcut müşterileri tutmamıza yardımcı olabilir ve yeni müşterilerimin şirketime yönlendirilmesine neden olabilir.

6. Adım: Kapalı

İyi yönetilen şikayetler şirketimize fayda sağlayabilir. İyi üretim kalitesi ekibi, şikayetleri müşterileriyle güçlü, kalıcı ilişkiler kurmak ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için bir fırsat olarak görmeyi öğrenir. Müşteri şikayetleri, şirkete nasıl geliştirmeleri gerektiği konusunda değerli bilgiler verir.

Tedarikçi ile iletişim?Tedarikçi
Miss Pan Ms. Miss Pan
Senin için ne yapabilirim?
Şimdi sohbet Tedarikçi başvurun