Satış sonrası servis - YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

Satış sonrası servis

EvetWitch Electronics Co., Ltd. "Önce Müşteri, Önce Kalite" ilkelerine, özellikle imalat üzerine son derece katı kalite kontrolüne bağlı kalmıştır. Buna ek olarak, YesWitch kültürü güçlü bir kalite yönetimidir, bu nedenle giden anahtarlar kalite değerlendirme prosedürümüzü ve testlerimizi karşılar. Herhangi bir müşteri şikayeti aldığımızda, iyileştirme veya önleme olan herhangi bir sorun şikayetini çok ilgilendiririz.

1. Adım: Müşteri Şikayeti

Herhangi bir müşteri şikayeti aldıktan sonra, müşterinin doldurması için resmi bir şikayet formu sağlayacağız. Bu form, sorun açıklamasının, durumun gerçekleşmesini, zamanın ve kalan stokun gerçekleşmesini talep ediyor. Kalite ekibimiz sorunu forma göre araştırmaya başlayacak

2. Adım: Sorun Analiz Etme

Aldığımız müşteriden gelen sorun bilgileri, o zaman kalite ekibimiz sorunun neden meydana geldiğini ve sorunun nasıl etkilendiğini analiz etmeye başlayacaktır.

Bu analiz süreci oldukça ayrıntılar, profesyonel kaliteli ekibimizi desteklemek için kesin sorunu anlayacaktır.

3. Adım: Düzeltme Eylemi

Düzeltme eylemi isteği, uygun olmayan bir anahtarlara yanıt olarak kullanılan bir prosedür olan Call Car. Araba, tespit edilen bir uyumsuzluk hakkında rapor verdiğimiz ve bir kök neden ve düzeltmek için nasıl harekete geçeceğimizi belirlediğimiz anlamına geliyor. Araba, kök nedeni ortadan kaldırmak için yapılan eylemlerdir, sonra tekrarlanmasını önleyebilir.

4. Adım: Müşteriye Yanıtlayın

Müşteri şikayetinin, sorun analizinin ve düzeltme eylemlerinin yukarıda olduğu varsayılan kalitemiz, müşteriye nasıl çözüleceğini bildirmek için temel nedeni ve temel önleyici eylemi özetleyecektir. Dailywell'in misyonu hemen geri bildirim yapmalı çünkü sorunun tekrar tekrar gerçekleşmesini istemiyoruz.

Adım 5: İzleme Eylemi

Sağladığımız araçtan sonra, müşteriden etkinin analizini izlemeliyiz. İyi ele alınan şikayetler, mevcut müşterileri korumamıza yardımcı olabilir ve yeni müşterilerin şirketime yönlendirilmesine neden olabilir.

Adım 6: Kapalı

İyi yönetilen şikayetler şirketimize fayda sağlayabilir. İyi Üretim Kalitesi Ekibi, şikayetleri müşterilerle güçlü, kalıcı ilişkiler kurma ve müşteri hizmetlerini geliştirme fırsatı olarak görmeyi öğrenir. Müşteri şikayetleri, şirkete nasıl iyileştirilmeleri gerektiği konusunda değerli bilgiler verir.